Politique de Livraison – NatureFlamme.fr
Chez NatureFlamme.fr, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, fiable et adaptée à vos besoins partout en France.
 
Zones de livraison
Nous livrons nos produits de bois de chauffage dans toute la France métropolitaine. Pour certaines zones rurales ou éloignées, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
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Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la disponibilité du stock et la destination :
Bois en stock : livraison sous 3 à 7 jours ouvrés.
Commandes spéciales : délai précisé lors de la validation.
Livraison express disponible pour les commandes éligibles
Vous serez informé par e-mail ou téléphone dès la prise en charge de votre commande par notre service logistique ou notre transporteur partenaire.
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Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids total de la commande et la distance entre notre dépôt et l’adresse de livraison.
Ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
 
Livraison sur rendez-vous
Nos chauffeurs livrent à domicile sur rendez-vous, afin de garantir une réception dans les meilleures conditions. Le client doit s’assurer que l’accès est possible pour le véhicule de livraison.
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Réception de la commande
Lors de la réception, nous vous invitons à vérifier l’état et la quantité du bois livré. Toute anomalie doit être signalée immédiatement au livreur ou par e-mail à contact@natureflamme.fr.
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Retard ou problème de livraison
En cas de retard, de problème de livraison ou d’adresse incomplète, notre service client reste disponible pour toute assistance.
📞 Service client : ‪+33757827243‬
📧 contact@natureflamme.fr